Koska lähestymme jokaista asiakasta kohti henkilökohtaisten toiveiden mukaan ja kaikki maalaukset tehdään käsiin - emme tee laskua etukäteen. Meidän on määritettävä, että kuinka kauan kestää tilauksen valmistamiseen. Lasku lähetetään päivän aikana asiakkaan sähköpostille. Suoritamme tilauksen keskimäärin 7 päivässä. Lasku on maksettava ennen tilauksen lähettämistä. Tilauksen voit lähettää sähköpostiosoitteeseen info@tuliainen.eu
Toimituskulut Suomeen ovat kiinteään hintaan 6,50 euroa. Postin palvelupisteestä tai pakettiautomaatista voi noutaa tilauksen. Kotiinkuljetus (Posti) lisäpalveluna hintaan 12,90 euroa. Toimitusaika on tavallisesti 2-6 arkipäivän kuluessa. Jos tarvii tuotteen nopeammin, voi soittaa. Maksaminen tuotteista ja toimituskuluista on tilauksen yhteydessä eli laskun kanssa. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskuluista vastaa asiakas. Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, on siitä ilmoitettava mahdollisimman nopeasti puhelimitse 0468130806 tai sähköpostilla info@tuliainen.eu
1. Tuotteet
Tuliainen NN kynttilät ovat käsityönä valmistettuja ja yksilöllisiä. Tuotemitat ovat noinmittoja ja värit saattavat vaihdella jonkin verran valmistuserittäin. Tuotteiden hinnat sisältävät alv. 24%.
2. Toimitukset
Lähetämme tuotteet mahdollisimman pian, suunnilleen 2-6 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika voi ruuhka-aikana pidentyä, tässä tapauksessa ilmoitamme asiasta asiakkaalle sähköpostilla. Emme vastaa tavaran kuljetuksesta ja kuljetuksen johtuvista viivästyksistä. Tilauksia toimitetaan ainoastaan täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille katuosoitteisiin, jotka sijaitsevat Suomessa. Toimitusosoite ja tilaajan osoite voivat olla eri. Tilaukset toimitetaan yleensä Postin noutopisteeseen, joka voi olla Postin palvelupiste tai Smartpost automaatti. Asiakas varmistaa sen, että osoitetiedot ja puhelinnumero ovat oikein. Saapumisilmoitus tulee vain tekstiviestillä Postilta.
3. Toimituskulut
Perimme 6,50 euron maksun toimituskuluna. Lisäpalveluna asiakas voi tilata kotiinkuljetuksen 12,90 euron hintaan. Toimituskulut tulevat näkyviin kaupassa ennen kuin asiakas hyväksyy tilauksen. Alennusta voi saada kampanjatarjousten kuponkikoodilla, myös toimituskuluihin.
4. Maksutavat
Maksun suoritetaan laskun kautta, jonka lähetämme asiakkaan sähköpostille.
5. Tilauksen peruuttaminen
Jos toimitusta ei ole vielä lähetetty, tarvittaessa voi peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä sähköpostitse info@tuliainen.eu tai puhelimitse +358468130806.
6. Toimituksen tarkastaminen ja virheellinen toimitus
Asiakas tarkistaa noutaessa lähetystä pakkauksen kunnon. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, niin asiakas tekee itse vahinkoilmoituksen postille. Ilmoita viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluessa meidän sähköpostiin info@tuliainen.eu tai soita puhelimelle +358468130806, jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen.
7. Palautus- ja peruutusoikeus
Asiakkaalla on 14 vuorokautta palautus- ja peruutusoikeus lähetyksen noudosta lukien. Ilmoitus palautuksesta täytyy tehdä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja tuote täytyy palauttaa 14 päivän sisällä ilmoituksesta. Tuotteen, jonka palautetaan tulee olla käyttämätön ja sen ulkonäkö myytävissä. Palautuksen pitäisi tehdä postipakettina osoitteelle (Koivutie 2, 54800 Savitaipale, Suomi). Maksamme palautetun tuotteen hinnan takaisin ostajalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ostajan palautusilmoituksen, tai viimeistään kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ostaja palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan, emme myös lunasta postiennakkolähetyksiä.